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Barcelona (Barcelona)

(La empresa requiere que los candidatos sean residentes en Barcelona)

Descripción de la Oferta:

Nuestro cliente es una empresa multinacional que diseña, implanta y gestiona infraestructuras críticas de Internet, seguridad gestionada y servicios de aplicaciones para empresas a escala global.
Es uno de los proveedores líderes en servicios de hosting gestionado en Europa y se ha situado recientemente en el Cuadrante Mágico de Gartner por su servicio de web hosting paneuropeo.

El departamento de Service Support de España tiene tres funciones principales: área de soporte técnico a cliente en conjunción con el departamento de Customer Support europeo ubicado en Londres, responsable de servicios en producción para toda la masa de clientes españoles y responsable junto el departamento de Engagement de las infraestructuras de cliente e internas desplegadas en el centro de datos de Madrid.


Puesto con proyección a largo plazo, integrado dentro de un equipo joven y dinámico, este puesto contempla varias responsabilidades que detallamos a continuación:

- Realización del primer nivel de soporte técnico sobre las soluciones de posting ofrecidas por la empresa, en contacto directo con el cliente.
- Seguimiento de incidencias, realización de informes aportando el sello de un trabajo bien realizado.
- Realización de tareas de mantenimiento de servicios así como de servicios profesionales para nuestros clientes.
- Programación y realización de operaciones de producción sobre plataformas críticas.
- Participación en el proceso de provisión de servicios.
- Tareas de gestión de material y equipos en el centro de datos.
- Realización de tareas de diagnóstico de problemas y gestión de reparación.
- Realización de tareas de IT internas.
- Reportará al responsable de Soporte de España, y estará integrado en el equipo de soporte europeo.

Se ofrece:

- 24.000 - 30.000 € Bruto/año

- contrato Indefinido de duración Indefinate

- Jornada laboral completa

Se requiere:

- Ciclo Formativo de Grado Superior

- 2 Años

Experencia en soporte con conocimientos de las tecnologías que se utilizarán: Ethernet, networking, redes IP, Linux, Windows 2003, hardware, sistemas iscsi, raid, seguridad, firewalls, balanceadores, almacenamiento.
ESSENTIAL: Fluent English

Se valorará

Expereiencia dando soporte para servicios de housing - Hosting