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Barcelona (Barcelona)

Descripción de la Oferta:

Seleccionamos un Responsable de soporte a usuarios que tenga:
Experiencia en coordinación de equipos de soporte de campo y/o Help Desk
Conocimientos en microinformática
Capacidad de interlocución con cliente final
Coordinación i seguimiento de la actividad
Experiencia en la entrega de servicios con SLA's
Obligatoria experiencia trabajando con herramientas de tiqueting (Remedy, Service Desk, Jira,...)
Conocimiento en la elaboración de informes de control (métricas SLA's, KPI's)
Deseable certificación ITIL
4 años de experiencia en puesto similar

Se ofrece:

- A negociar

- contrato Por Obra o Servicio de duración estable

- Jornada laboral completa

Se requiere:

- Ciclo Formativo de Grado Superior

- 3 a 5 Años

Obligatoria experiencia trabajando con herramientas de tiqueting (Remedy, Service Desk, Jira,...)
4 años de experiencia en puesto similar

Se valorará

Deseable certificación ITIL